Zásady ochrany osobních údajů

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ – ULIVYA

Poslední aktualizace: 26. března 2026

Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak společnost Ulivya shromažďuje, používá, uchovává a chrání vaše osobní údaje, když navštívíte naše stránky nebo provedete nákup.

Používáním našich stránek souhlasíte s postupy popsanými níže.

1. Správce údajů

Ulivya
Email: ulivya@outlook.com

Jsme zodpovědní za zpracování osobních údajů shromážděných prostřednictvím našich stránek a našeho obchodu Shopify.

2. Shromažďované údaje

Shromažďujeme pouze údaje nezbytné pro správné fungování obchodu, správu vašich objednávek a zlepšování vaší zkušenosti.

Údaje poskytnuté přímo:

  • Jméno a příjmení

  • Poštovní adresa

  • E-mailová adresa

  • Telefonní číslo

  • Platební informace (zabezpečené a šifrované)

  • Zprávy zaslané zákaznickému servisu

Automaticky shromažďované údaje:

  • IP adresa

  • Použité zařízení

  • Navštívené stránky

  • Soubory cookies a technické identifikátory

Údaje shromažďované prostřednictvím Shopify:

Náš obchod je hostován na platformě Shopify, která může shromažďovat údaje za účelem zajištění:

  • zpracování a bezpečnosti plateb

  • výkonu stránek

  • prevence podvodů

3. Účely použití vašich údajů

Vaše údaje používáme k:

✔ Zpracování vašich objednávek

Platba, fakturace, expedice, vrácení zboží, zákaznický servis.

✔ Zlepšování vaší zkušenosti

Optimalizace stránek, personalizace obsahu a doporučení.

✔ Komunikace a podpora

Odpovědi e-mailem, oznámení o objednávce, zákaznická podpora.

✔ Marketing (pokud souhlasíte)

Propagační e-maily, cílená reklama.

✔ Zákonné povinnosti

Účetnictví, prevence podvodů, soudní žádosti.

4. Sdílení vašich údajů

Vaše údaje nikdy neprodáváme.

Mohou být sdíleny pouze s:

  • Shopify (hosting a platby)

  • Dopravci (expedice)

  • Zpracovatelé plateb (Stripe, Shopify Payments…)

  • Marketingové nástroje (Meta Ads, Google Ads)

  • Technická řešení (emailing, analytika)

Všichni naši partneři dodržují nařízení GDPR.

5. Uchovávání údajů

  • Údaje související s objednávkami: 5 let

  • Účetní údaje: 10 let

  • Marketingové údaje: 3 roky od poslední interakce

  • Cookies: maximálně 13 měsíců

6. Vaše práva (GDPR)

Kdykoliv můžete požádat o:

✔ Přístup k vašim údajům
✔ Opravu
✔ Výmaz
✔ Omezení zpracování
✔ Námitku proti marketingu
✔ Přenositelnost údajů

Pro uplatnění svých práv:
📧 ulivya@outlook.com

Odpověď obdržíte do 30 dnů.

7. Bezpečnost

Uplatňujeme přísná opatření:

  • HTTPS protokol

  • Šifrované platby

  • Omezený přístup k údajům

  • Zabezpečený hosting Shopify

8. Kontakt

V případě jakýchkoliv dotazů:
📩 ulivya@outlook.com