Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – ULIVYA Dernière mise à jour : 26 mars 2026

Cette Politique de confidentialité explique comment la société Ulivya collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre site ou effectuez un achat. En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

1. Responsable du traitement des données Ulivya Email : ulivya@outlook.com Nous sommes responsables du traitement des données personnelles collectées via notre site et notre boutique Shopify.

2. Données collectées Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de la boutique, à la gestion de vos commandes et à l'amélioration de votre expérience.

  • Données fournies directement :

    • Nom et prénom

    • Adresse postale

    • Adresse e-mail

    • Numéro de téléphone

    • Informations de paiement (sécurisées et chiffrées)

    • Messages envoyés au service client

  • Données collectées automatiquement :

    • Adresse IP

    • Appareil utilisé

    • Pages visitées

    • Cookies et identifiants techniques

  • Données collectées via Shopify : Notre boutique est hébergée sur la plateforme Shopify, qui peut collecter des données afin d'assurer :

    • le traitement et la sécurité des paiements

    • la performance du site

    • la prévention de la fraude

3. Finalités de l'utilisation de vos données Nous utilisons vos données pour :

  • ✔ Traitement de vos commandes Paiement, facturation, expédition, retours de marchandises, service client.

  • ✔ Amélioration de votre expérience Optimisation du site, personnalisation du contenu et recommandations.

  • ✔ Communication et support Réponses par e-mail, notifications de commande, support client.

  • ✔ Marketing (si vous consentez) E-mails promotionnels, publicité ciblée.

  • ✔ Obligations légales Comptabilité, prévention de la fraude, demandes judiciaires.

4. Partage de vos données Nous ne vendons jamais vos données. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

  • Shopify (hébergement et paiements)

  • Transporteurs (expédition)

  • Processeurs de paiement (Stripe, Shopify Payments…)

  • Outils marketing (Meta Ads, Google Ads)

  • Solutions techniques (e-mailing, analytique) Tous nos partenaires respectent le règlement RGPD.

5. Conservation des données

  • Données relatives aux commandes : 5 ans

  • Données comptables : 10 ans

  • Données marketing : 3 ans après la dernière interaction

  • Cookies : 13 mois maximum

6. Vos droits (RGPD) Vous pouvez à tout moment demander :

  • ✔ L'accès à vos données

  • ✔ La rectification

  • ✔ L'effacement

  • ✔ La limitation du traitement

  • ✔ L'opposition au marketing

  • ✔ La portabilité des données Pour exercer vos droits : 📧 ulivya@outlook.com Vous recevrez une réponse sous 30 jours.

7. Sécurité Nous appliquons des mesures strictes :

  • Protocole HTTPS

  • Paiements chiffrés

  • Accès limité aux données

  • Hébergement sécurisé Shopify

8. Contact Pour toute question : 📩 ulivya@outlook.com