Zásady vrácení zboží a refundací

ZÁSADY VRÁCENÍ ZBOŽÍ A PENĚZ – ULIVYA

Poslední aktualizace: 26. března 2026

Vaše spokojenost je naší prioritou. Zde jsou naše podmínky pro vrácení zboží a peněz.

1. Lhůta pro vrácení

Na žádost o vrácení zboží máte 30 dní od obdržení objednávky.

2. Podmínky přijetí

Z hygienických důvodů nelze vrátit otevřené nebo použité kosmetické produkty.

Vrácení bude přijato, pokud je:

✔ Produkt neotevřený
✔ Produkt nepoužitý
✔ V původním obalu
✔ S dokladem o koupi

3. Vadný produkt nebo chyba v objednávce

Pokud obdržíte produkt:

  • poškozený

  • vadný

  • nebo který neodpovídá vaší objednávce

→ Kontaktujte nás do 48 hodin s fotografií na:
📧 ulivya@outlook.com

Zašleme vám nový produkt nebo provedeme plnou refundaci.

4. Náklady na vrácení

  • Zdarma pokud došlo k chybě z naší strany

  • Na vaše náklady v ostatních případech

5. Vrácení peněz

Jakmile vrácené zboží obdržíme a zkontrolujeme, peníze vám budou vráceny do 3 až 10 pracovních dnů stejným způsobem platby.

🛒 OBCHODNÍ PODMÍNKY (OP) – ULIVYA

Poslední aktualizace: 26. března 2026

Tyto obchodní podmínky upravují prodej realizovaný prostřednictvím našeho e-shopu www.ulivya.com .

1. Produkty

Naše produkty jsou popsány s maximální péčí.
V závislosti na nastavení vaší obrazovky se mohou objevit mírné vizuální rozdíly.

2. Cena

Ceny jsou uvedeny v korunách včetně DPH.
Ulivya si vyhrazuje právo kdykoliv změnit své ceny.

3. Objednávka

Každá potvrzená objednávka znamená přijetí těchto obchodních podmínek.

Ulivya si vyhrazuje právo zrušit objednávku v případě:

  • podezření na podvod

  • zjevné chyby

  • problému se skladovými zásobami

4. Platba

Zabezpečená platba prostřednictvím Shopify (Shopify Payments, Stripe, Apple Pay atd.).

Neuchováváme žádné bankovní údaje.

5. Doprava

Průměrná doba doručení: 2 až 4 pracovní dny .

Ulivya nenese odpovědnost za zpoždění způsobená:

  • dopravcem

  • celním řízením

  • vyšší mocí

6. Politika vrácení zboží

Viz kompletní zásady uvedené výše.

7. Zákonné záruky

Máte nárok na:

✔ Zákonnou záruku za soulad zboží
✔ Záruku na skryté vady

8. Duševní vlastnictví

Veškerý obsah stránek (obrázky, texty, videa…) patří společnosti Ulivya .

Jakákoliv reprodukce bez svolení je zakázána.

9. Rozhodné právo

Tyto obchodní podmínky se řídí francouzským právem.